Telefon ve Data Sistemi

Kurumsal santral ve yapısal data altyapısını bir arada kuran telefon ve veri iletişim sistemleri.

IP Santral ile Klasik Santral Farkı

Modern kurulumlarda fiziksel hat yerine internet üzerinden çalışan IP santral tercih edilir; bu sayede yeni dahili hat eklemek, çağrı yönlendirme kuralı tanımlamak veya şube açmak fiziksel kablolama gerektirmeden yazılım üzerinden yapılabilir. Mevcut analog santrali olan işletmelerde ise geçiş kademeli olarak, mevcut hatları bozmadan planlanabilir.

Bulut Santral (Cloud PBX) Seçeneği

Santral yazılımının işletmenin kendi sunucusunda değil, bir bulut sağlayıcısında barındırıldığı Cloud PBX modeli, özellikle birden fazla şubesi veya uzaktan çalışan personeli olan işletmeler için tercih edilir; yerinde donanım yatırımı ve bakımı gerektirmez, güncellemeler sağlayıcı tarafından otomatik yapılır. Yerinde (on-premise) santral ise verinin tamamen kendi altyapınızda kalmasını tercih eden, tek lokasyonlu işletmeler için daha uygun olabilir. Hangi modelin uygun olduğu, işletme büyüklüğü ve IT tercihlerine göre keşif sırasında birlikte değerlendirilir.

Data Kablolamasıyla Birlikte Projelendirme

Telefon ve data altyapısını aynı proje kapsamında, aynı yapısal kablolama standardında kurmak, ileride ek kablolama ihtiyacını ve işçilik tekrarını ortadan kaldırır; her çalışma istasyonuna hem telefon hem network çıkışı aynı anda çekilir.

Çağrı Yönlendirme ve Departman Yönetimi

IP santral üzerinden departman bazlı dahili hat grupları, mesai saati dışı otomatik yanıt mesajları ve çağrı bekletme/yönlendirme kuralları tanımlanır; çok şubeli işletmelerde farklı şubeler aynı santral altyapısı üzerinden tek bir dahili hat planıyla birbirine bağlanabilir.

Mevcut Numaraların Taşınması

İşletmenizin halihazırda kullandığı sabit hat numaraları, IP santral sistemine geçişte numara taşıma süreciyle korunur; müşterileriniz numara değişikliğinden etkilenmeden yeni sisteme sorunsuz geçiş yapılır. Bu geçiş, mevcut hatlarınız aktifken planlanır ve kesinti süresi mesai saatleri dışına alınarak minimuma indirilir. Çok şubeli işletmelerde her şubenin kendi numarasını korurken, dahili arama ve çağrı yönlendirme kuralları tüm şubeleri kapsayacak şekilde merkezi olarak tek seferde tanımlanabilir.

Uzaktan Çalışma ve Softphone Kullanımı

IP santral üzerinden yapılandırılan yazılım tabanlı dahili hatlar (softphone), personelin bilgisayar veya telefon uygulaması üzerinden ofis dışından da şirket numarasıyla arama yapmasına imkan tanır; bu, uzaktan/hibrit çalışan personeli olan işletmelerde ayrı bir mobil hat verilmeden ofis numarasının her yerden kullanılabilmesini sağlar.

Ekipman Kalitesi ve Garanti Kapsamı

IP santral donanımı ve ağ anahtarlarının (switch) kalitesi, günlük çağrı yoğunluğunda ve veri trafiğinde sistemin kesintisiz çalışmasını belirler; çağrı merkezi gibi yoğun kullanım gerektiren yerlerde daha yüksek kapasiteli, yönetilebilir switch'ler tercih edilirken, küçük bir ofiste standart kapasiteli donanım yeterli olur. Santral yazılımının düzenli güncellenmesi, güvenlik açıklarının kapatılması açısından da önemlidir. Kullanılan tüm ekipman üretici garantisi kapsamındadır, kurulum işçiliği için ayrıca garanti sunulur.

Kurulum Süresini Etkileyen Faktörler

Telefon ve data projelerinde süre; dahili hat sayısına, kablolamanın sıfırdan mı yapılacağına yoksa mevcut altyapının mı kullanılacağına ve numara taşıma sürecinin gerekip gerekmediğine göre değişir. Küçük bir ofis kurulumu genellikle bir iş günü içinde tamamlanıp test edilirken, çok şubeli veya kablolaması yenilenecek büyük bir bina projesi daha uzun sürebilir. Kesin süre, yerinde yapılan keşifle netleşir.

Öne Çıkan Özellikler

IP Santral Kurulumu — Modern, ölçeklenebilir santral altyapısı
Dahili Hat Yönetimi — Departman bazlı hat tanımlama
Data Kablolama — Network altyapısı ile birlikte kurulum
Çağrı Yönlendirme — Esnek çağrı yönlendirme kuralları

İlgili Diğer Hizmetler

Neden Arya

Santral ve data altyapısını aynı proje kapsamında kurarak kablolama ve işçilik maliyetinde tekrar ve zaman kaybını önlüyoruz.

Keşif Talebi Oluştur

Sık Sorulan Sorular

Mevcut cihazların IP santral ile uyumluluğu keşif sırasında kontrol edilir; uyumlu olmayan eski analog cihazlar için IP telefon veya analog-IP dönüştürücü adaptör çözümü önerilerek geçiş maliyeti düşürülür.

IP telefon sistemi, ses verisini mevcut network altyapısı üzerinden taşır; ayrı bir telefon kablolaması gerektirmez ve şubeler arası veya uzaktan çalışan aramalarını da aynı sistem üzerinden yönetebilir. Analog santral ise geleneksel hat altyapısını kullanır; hangisinin uygun olduğu binanın mevcut altyapısına ve ihtiyaca göre belirlenir.

Evet, IP santral yazılımları görüşme kaydı özelliğini destekler; müşteri hizmetleri veya çağrı merkezi gibi kalite takibi gereken birimlerde bu özellik yaygın olarak tercih edilir.

IP santral yazılım tabanlı olduğu için kapasite artırımı genellikle yeni lisans tanımlamakla mümkündür; fiziksel donanım değişikliği çoğu durumda gerekmez, bu da büyüme sürecinde maliyeti öngörülebilir kılar.

IP santral internete bağımlı çalıştığı için kesinti sırasında dış hatlarda aksama yaşanabilir; kritik işletmeler için yedek internet hattı veya mobil şebeke üzerinden otomatik geçiş çözümü önerilir.

Standart bir ofis kurulumu genellikle bir iş günü içinde tamamlanarak test edilir ve kullanıma hazır hale getirilir.

Yazılım tabanlı yapı sayesinde birkaç dahili hattan yüzlerce hatta kadar, ek fiziksel donanım gerekmeden lisans bazında büyütülebilir.